Правовая информация
Политика возврата
Последнее обновление: 4 июня 2026 г.
Ввиду цифрового характера наших Продуктов все продажи окончательны, если ниже не указано иное. Полные Условия использования: saph.services/terms.
Когда может быть осуществлён возврат
Возврат возможен только если Продукт явно не работает как описано, и только если Пользователь:
- Сообщил о проблеме в течение 72 часов с момента покупки
- Полностью сотрудничал с поддержкой Sapphire
- Выполнил все необходимые шаги (системные требования, переустановка и др.)
- Предоставил доказательства проблемы по запросу
Возврат НЕ осуществляется в случае
- Передумал после покупки
- Отказ от сотрудничества с поддержкой
- Неподдерживаемое оборудование или ПО
- Ручные баны, ограничения аккаунта, действия стороннего античита
- Нарушение условий использования третьих лиц
- Передача ключа, злоупотребление или бан ключа по вине Пользователя
- Истечение гарантийного срока (72 часа с покупки)
- Продукт куплен для несовместимого оборудования
- Использование на неподдерживаемой ОС
- Более 2 попыток активации
- Модифицированное ПО рядом с нашим Продуктом
- Пожизненные лицензии на прекращённые или заменённые Продукты
Сроки обработки возврата
- Криптовалюта: в течение 24 часов
- Подарочная карта / ваучер: по усмотрению Sapphire — может быть выдан кредит на счёт
- Сторонний платёжный процессор: по политике процессора, обычно 5–7 рабочих дней
Оспаривания и споры
Оспаривание платежа вне процедуры Sapphire влечёт немедленное и постоянное прекращение аккаунта, аннулирование всех лицензий; Sapphire вправе оспорить с полной документацией транзакции.