Есть вопросы?
У нас есть ответы.
Всё, что нужно знать о продуктах Sapphire, безопасности, оплате и поддержке — в одном месте.
Общее
7 вопросовSapphire — частный поставщик инструментов для игр, работающий с 2020 года. Мы разрабатываем и поддерживаем ПО для 13+ игр, включая Valorant, PUBG, Apex Legends, CS2, Fortnite, EFT и другие.
Мы не являемся реселлером. Каждый продукт разработан и поддерживается нашей собственной командой — это означает более быстрые обновления, лучший контроль качества и прямую поддержку.
Мы работаем непрерывно с 2020 года — более 6 лет. Вы можете проверить нашу репутацию на ElitePVPers и нашей публичной странице отзывов на myvouch.es/sapphire.
Нет. Каждый продукт в нашем каталоге разработан собственной командой разработчиков. Мы не перепродаём стороннее ПО.
Мы поддерживаем игры из каталога — в том числе Valorant, PUBG, Apex Legends, Fortnite, Warzone / Modern Warfare, Rust, Rainbow Six Siege, Dead by Daylight и другие.
Актуальный список всегда на странице каталога и в библиотеке на главной. Новые игры добавляются регулярно — следите за объявлениями в Discord.
Мы не предлагаем бесплатных пробных версий. Однако опция однодневной подписки позволяет протестировать любой продукт по очень низкой цене перед покупкой более длительного плана.
Да. У нас есть партнёрская программа, выплачивающая комиссионные за привлечённые продажи. Откройте тикет в нашем Discord с вашим Discord-именем и сведениями об аудитории.
Все продукты продаются исключительно в образовательных, исследовательских и личных целях. Совершая покупку, вы соглашаетесь с нашими Условиями использования.
Безопасность и обнаружение
7 вопросовВсе продукты со статусом «Необнаружен» на нашей странице статуса были протестированы и проверены на безопасность на момент публикации. Однако ни одно ПО не может гарантировать 100% защиту от бана.
Среднее время обновления — менее 6 часов для крупных патчей и менее 2 часов для минорных. Всегда проверяйте страницу статуса перед запуском продукта после обновления игры.
«Необнаружен» означает, что ПО было протестировано против текущей сборки античита и подтверждено как не вызывающее автоматические сигнатуры обнаружения. Используйте функции консервативно.
Мы немедленно снимаем продукт с продажи, уведомляем всех активных подписчиков, начинаем аварийный патч и автоматически продлеваем затронутые лицензии на период простоя.
Мы всегда рекомендуем начинать с дополнительного аккаунта, особенно при первом тестировании продукта или использовании агрессивных настроек.
Да. Наш HWID Spoofer подделывает все идентификаторы оборудования, считываемые системами античита — протестировано против EAC, BattlEye, Vanguard, VAC и BE.
ESP/оверлей отображается исключительно на вашем локальном экране и никогда не передаётся через игровой сервер. Другие игроки не могут его видеть.
Оплата
6 вопросовМы принимаем: криптовалюту (BTC, ETH, USDT, LTC и другие); банковские карты (Visa, Mastercard); и альтернативные методы по запросу в Discord.
Доставка полностью автоматическая и мгновенная — как правило, менее 30 секунд после подтверждения оплаты. Если ключ не пришёл через 15 минут — проверьте спам и обратитесь в поддержку.
В связи с цифровым характером и мгновенной доставкой наших продуктов, возвраты после выдачи и активации ключа, как правило, не производятся. Исключения рассматриваются индивидуально.
Да. Мы не храним данные карт или платёжные реквизиты на наших серверах. Все карточные транзакции обрабатываются через сторонних процессоров, соответствующих стандарту PCI-DSS.
Апгрейд подписки производится вручную — откройте тикет в Discord с текущим ключом и продуктом, который хотите улучшить.
Нет. Все подписки — разовые покупки. Автоматического продления, сохранённых карт и неожиданных списаний нет.
Техническое
7 вопросовДа. Все продукты Sapphire тестируются как на Windows 10 (сборки 19041+), так и на Windows 11 (все сборки, включая 24H2). Windows 7, 8 и 8.1 не поддерживаются.
Влияние на производительность минимально — большинство продуктов вызывают снижение максимум на 2–5 FPS, что обычно незаметно на системах с дискретной видеокартой.
Да, ноутбуки полностью поддерживаются при соответствии системным требованиям (Windows 10/11 64-бит, 8 ГБ ОЗУ, права администратора).
Нет. Каждый лицензионный ключ привязывается к одному идентификатору оборудования (HWID) при первой активации. Бесплатный сброс HWID можно запросить из панели управления (один раз в месяц).
Внешние продукты работают вне игрового процесса — безопаснее с точки зрения обнаружения, нулевая нагрузка на FPS. Внутренние продукты встраиваются в игру, предоставляя более глубокий доступ и точные функции, но требуют более сложного обхода.
По умолчанию наш оверлей не захватывается OBS или стандартным ПО для записи экрана. Карты захвата, снимающие физический выход монитора, захватят всё. Всегда тестируйте перед выходом в эфир.
Нет. Виртуальные машины (VMware, VirtualBox, Hyper-V) не поддерживаются. Системы античита активно обнаруживают среды ВМ. Всегда запускайте на реальном физическом компьютере с Windows.
Лицензия и аккаунт
5 вопросовНет. Вы можете купить без создания аккаунта — ключ будет доставлен на ваш email. Рекомендуем создать бесплатный аккаунт для управления лицензиями, сброса HWID и доступа к истории покупок.
Таймер подписки автоматически приостанавливается во время обслуживания. Если продукт уходит в офлайн более чем на 2 часа, все активные лицензии продлеваются на точную длительность простоя.
Войдите в панель управления Sapphire → Мои лицензии → Найдите нужную лицензию → Нажмите «Сброс HWID». Бесплатно, один раз в месяц на лицензию.
Это почти всегда проблема синхронизации. Перезапустите загрузчик и повторите через 1–2 минуты. Если проблема не устраняется, откройте тикет поддержки в Discord с лицензионным ключом (только первые 8 символов).
Перенос лицензии возможен, если она ещё не активирована. После привязки к HWID перенос невозможен. Обратитесь в поддержку с ключом и реквизитами аккаунта назначения.
Поддержка
4 вопросаБыстрее всего — через наш сервер Discord: присоединяйтесь и открывайте тикет в канале #support. Команда обычно отвечает в течение 5–15 минут.
У нас есть сотрудники поддержки в нескольких часовых поясах, обеспечивающие покрытие около 20 часов в сутки. В рабочее время (9:00–22:00 CET) время ответа обычно менее 5 минут.
Мы можем помочь вернуться в игру с HWID Spoofer и проконсультировать по шагам восстановления аккаунта. Отменить баны у издателей игр мы не можем.
Оставьте публичный ваучер на myvouch.es/sapphire или в нашей теме на ElitePVPers. Discord-ваучеры размещайте в #vouches.
Остались вопросы?
Присоединяйтесь к нашему Discord и спрашивайте напрямую — наша команда и сообщество активны каждый день и готовы помочь с любым вопросом, не освещённым здесь.